https://cadernosuninter.com/index.php/organizacao-sistemica/issue/feed Organização Sistêmica 2021-09-17T19:25:45+00:00 Claudio Aurélio Hernandes claudio.h@uninter.com Open Journal Systems https://cadernosuninter.com/index.php/organizacao-sistemica/article/view/2061 Editorial 2021-09-17T19:24:03+00:00 Equipe Editorial mariana.s@uninter.com <p>.</p> 2021-08-31T18:06:53+00:00 Copyright (c) 2021 Organização Sistêmica https://cadernosuninter.com/index.php/organizacao-sistemica/article/view/1931 A importância da implantação do Balanced Scorecard na gestão estratégica das organizações departamentalizadas para otimização dos resultados 2021-09-17T19:24:03+00:00 Uellington Rodrigues da Silva ursilva@hotmail.com <p>O presente artigo trata da relevância da implementação do <em>Balanced Scorecard</em> (<em>BSC</em>) na gestão estratégica das organizações, com o intuito de garantir longevidade, sucesso e competitividade empresarial diante dos desafios do mundo globalizado. A revolução informacional, os novos valores e perfil do consumidor, o perfeccionismo dos novos modelos de processos e serviços, a produtividade em massa, bem como a maturidade econômica do país criaram um ambiente de intensa concorrência e incerteza para as sociedades organizacionais. Em vista disso, há carência de um modelo estratégico de gestão sólido e com visão fundamentada em uma linha temporal futura, pautado em metas operacionais, financeiras e gerenciais. Estudos comprovam a dificuldade das empresas para definirem suas estratégias departamentais alinhadas com o objetivo fim. Neste sentido, o <em>BSC</em>, possivelmente, é o principal mecanismo de gerenciamento a permitir a estruturação de métricas indicadoras e de diretrizes percussoras para se aplicarem estratégias prognosticadas, além de mostrar ampla visão do cenário vindouro da companhia. Este trabalho se desenvolve por meio de revisão da literatura de renomados autores sobre o assunto, e apresenta um estudo do <em>Balanced Scorecard</em> como medida de avaliação de desempenho e integração departamental de uma empresa.</p> <p><strong>Palavras-chave</strong>: <em>Balanced Scorecard</em>; gestão estratégica; planejamento estratégico; indicadores de desempenho; gestão de negócios.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>This article addresses the relevance of the Balanced Scorecard (BSC) implementation in organizations’ strategic management, in order to ensure longevity, success and business competitiveness before challenges of the globalized world. The information revolution, the new consumer values and profile, the perfectionism of the new process and service models, the mass productivity, as well as the country's economic maturity have created an environment of intense competition and uncertainty for organizational societies. Thus, there is a lack of a solid strategic management model with a vision based on a future timeline, guided by operational, financial, and managerial goals. Studies prove the difficulty for companies to define their departmental strategies aligned with the goal. In this sense, the BSC is possibly the main management mechanism to allow the structuring of indicator metrics and percussive guidelines to apply forecasted strategies, besides showing a broad vision of the company's future scenario. This paper is developed through a literature review of renowned authors on the subject and presents a study of the Balanced Scorecard as a measure of performance evaluation and departmental integration of a company.</p> <p><strong>Keywords</strong>: Balanced Scorecard; strategic management; strategic planning; performance indicators; business management.</p> <p><strong>Resumen</strong></p> <p>El presente artículo trata de la relevancia de la implantación del <em>Balanced Scorecard</em> (BSC) en la gestión estratégica de las organizaciones, con el propósito de garantizarles longevidad, éxito y competitividad empresarial frente a los retos del mundo globalizado. La revolución de la información, los nuevos valores y perfil del consumidor, el perfeccionismo de los nuevos modelos de procesos y servicios, la productividad masiva, así como la madurez económica del país, crearon un ambiente de intensa competencia e incertidumbre para las sociedades empresariales. Frente a eso, se siente la falta de un modelo estratégico de gestión, sólido y con visión fundamentada en una línea temporal dirigida hacia el futuro, apoyado en metas operacionales, financieras y de gerencia. Estudios comprueban la dificultad de las empresas en definir estrategias departamentales orientadas a su objetivo-meta. En ese sentido, el BSC posiblemente sea el principal mecanismo de gerencia que permita la estructuración de medidas indicadoras y de directrices de continuidad para que se apliquen estrategias pertinentes, además con amplia visión del escenario futuro de la compañía. Este trabajo se desarrolla por medio de revisión de literatura, con consulta de autores reconocidos sobre el tema, y presenta un estudio del <em>Balanced Scorecard</em> como medida de evaluación de desempeño e integración departamental de una empresa.</p> <p><strong>Palabras-clave</strong>: <em>Balanced Scorecard</em>; gestión estratégica; planificación estratégica; indicadores de desempeño; gestión de negocios.</p> 2021-08-31T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2021 Organização Sistêmica https://cadernosuninter.com/index.php/organizacao-sistemica/article/view/1316 Aspectos da área da qualidade que contribuem para reprovação de materiais de embalagem no processo de Flowpack de uma empresa de cosméticos 2021-09-17T19:24:03+00:00 Genilson Souza Cruz genilsonsouza@icloud.com <p>A qualidade de produtos e processos é essencial para o sucesso das organizações. Destarte, este estudo analisa os motivos para o alto índice de reprovação de materiais de embalagem, no processo de <em>flowpack</em> de uma empresa de cosméticos. Os objetivos específicos desta pesquisa são: analisar os aspectos da área da qualidade que influenciam na reprovação destes materiais e identificar, no processo de produção, as principais causas desse problema. Quanto à metodologia, utilizou-se a pesquisa bibliográfica para elucidar os conceitos inerentes à temática. Utilizaram-se, também, algumas ferramentas para compreender os motivos das reprovações, a saber: o Diagrama de Causa e Efeito; a Matriz de GUT – Gravidade, Urgência e Tendência; e o Gráfico de Pareto. Os resultados indicaram que, por intermédio de um plano de ação, é possível mitigar as inadequações encontradas.</p> <p><strong>Palavras-chave:</strong> qualidade; processo; ferramentas da qualidade.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>The quality of products and processes is essential for the success of organizations. Thus, this study analyzes the reasons for the high disapproval rate of packaging materials in the flowpack process of a cosmetics company. The specific objectives of this research are: to analyze the aspects of the quality area that influence the disapproval of these materials and to identify, in the production process, the main causes for this problem. As for the methodology, bibliographical research was used to elucidate the concepts inherent to the theme. Furthermore, some tools were used to understand the reasons for disapproval, namely: The Cause and Effect Diagram; the GUT Matrix – Severity, Urgency and Trend; and the Pareto Chart. The results indicated that, through an action plan, it is possible to mitigate the inadequacies found.</p> <p><strong>Keywords:</strong> quality; process; quality tools.</p> <p><strong>Resumen</strong></p> <p>La calidad de productos y procesos es esencial para el éxito de las organizaciones. Por ello, este estudio analiza las razones del alto índice de rechazo de materiales de empaque en el proceso de <em>flowpack</em> de una empresa de cosméticos. Los objetivos específicos de esta investigación son: analizar aspectos del área de la calidad que llevan al rechazo de esos materiales e identificar en el proceso de producción las principales causas de ese problema. Sobre la metodología, se utilizó la revisión bibliográfica para aclarar conceptos inherentes al tema. Se utilizaron, también, algunas herramientas para entender las razones de los rechazos, entre ellas: el Diagrama de Causa y Efecto, la matriz de GUT – Gravedad, Urgencia y Tendencia y el Gráfico de Pareto. Los resultados indicaron que, por medio de un plan de acción, es posible disminuir las inadecuaciones encontradas.</p> <p><strong>Palabras-clave:</strong> calidad; proceso; herramientas de la calidad.</p> 2021-08-31T17:23:29+00:00 Copyright (c) 2021 Organização Sistêmica https://cadernosuninter.com/index.php/organizacao-sistemica/article/view/495 Os benefícios da saúde, segurança e qualidade de vida para a manutenção dos recursos humanos 2021-09-17T19:24:03+00:00 Vanderson Canavez de Mello vandersoncanavez@gmail.com Fredy Junior da Silva vandersoncanavez@gmail.com <p>Este artigo traça um panorama da evolução dos Recursos Humanos, desde as fases iniciais até o conceito atual, denominado Gestão de Pessoas. O presente estudo descreve a estratégia utilizada nesta área, que consiste na fragmentação da administração dos colaboradores em subsistemas de provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoramento de talentos. Por intermédio deste método de gerenciamento, as atividades tornaram-se mais detalhadas, os conceitos e técnicas aplicados em cada campo mais específicos e o monitoramento dos processos facilitado. Ademais, pretende-se responder como atividades relacionadas à saúde, segurança e qualidade de vida no trabalho, caso aplicadas eficientemente, podem colaborar para o sucesso do subsistema de manutenção de talentos. Para tal, a investigação apresenta uma série de programas, comissões, análises e métodos de organização, obrigatórios ou não pela legislação brasileira, que visam à melhoria das condições de trabalho; o intuito é contribuir para a motivação e qualidade de vida dos funcionários, pois a conservação do capital intelectual é essencial para o sucesso das organizações.</p> <p><strong>Palavras-chave:</strong> Recursos Humanos; subsistemas; segurança no trabalho; manutenção de talentos.</p> <p><strong>Abstract </strong></p> <p>This article provides an overview of the evolution of Human Resources, from the initial phases to the current concept, called People Management. This study describes the strategy used in this area, which consists of the fragmentation of the employees' administration into subsystems of provision, application, maintenance, development, and monitoring of talent. Through this management method, the activities became more detailed, the concepts, and techniques applied in each field more specific and the monitoring of the processes facilitated. It is also intended to answer how activities related to health, safety, and quality of life at work, if applied efficiently, can contribute to the success of the talent maintenance subsystem. For this purpose, it presents a series of programs, commissions, analyses and organizational methods, mandatory or not by Brazilian law, which aim to improve working conditions; the goal is to increase the motivation and quality of life of employees, as the conservation of intellectual capital is essential for the success of organizations.</p> <p><strong>Keywords:</strong> Human Resources; subsystems; safety at work; talent maintenance.</p> <p><strong>Resumen</strong></p> <p>Este artículo presenta un panorama de la evolución de los Recursos Humanos, desde sus etapas iniciales hasta el concepto actual, denominado Gestión de Personas. El estudio describe la estrategia utilizada en esa área, que consiste en la fragmentación de la administración de los trabajadores en subsistemas de admisión, mantenimiento, desarrollo y monitoreo de talentos. Por medio de ese método de gerencia, las actividades se han vuelto más minuciosas, los conceptos y técnicas aplicados en cada área más específicos y el control de procesos más fácil. Además, se pretende responder cómo actividades relacionadas con la salud, seguridad y calidad de vida en el trabajo, si aplicadas de forma eficiente, pueden colaborar con el subsistema de mantenimiento de talentos. Para ello, la investigación presenta una serie de programas, comisiones, análisis y métodos de organización, obligatorios o no por la legislación brasileña, que pretenden mejorar las condiciones de trabajo; la intención es contribuir para la motivación y calidad de vida de los trabajadores, pues la conservación del capital intelectual es esencial para el éxito de las organizaciones.</p> <p><strong>Palabras-clave:</strong> Recursos Humanos; subsistemas; seguridad en el trabajo; mantenimiento de talentos.</p> 2021-08-31T17:27:30+00:00 Copyright (c) 2021 Organização Sistêmica https://cadernosuninter.com/index.php/organizacao-sistemica/article/view/364 Comparação entre processo do orçamento (planejado) e processo de produção (realizado) 2021-09-17T19:24:04+00:00 Tatiane Teixeira tteixeira888@gmail.com Tatiana Souto Maior de Oliveira tteixeira888@gmail.com <p>O processo de orçamento contempla um fluxo de etapas de produção predefinidas. Os responsáveis pelo orçamento precisam receber informações sobre imprevistos na produção, de modo que ajustem previsões de custo. Em vista disso, este artigo apresenta análise sobre a relação entre orçamento e processo de produção (<em>planejado x realizado</em>) em uma empresa da indústria gráfica, a fim de demonstrar a importância de informar desvios ao processo de orçamento, e o faz através de pesquisa bibliográfica, artigos e sites de empresas especializadas no tema. Assim, pretende-se evidenciar que o acompanhamento contínuo dos gastos em uma empresa é imprescindível para garantir equilíbrio entre o dinheiro que entra e o que sai.</p> <p><strong>Palavras-chave</strong>: custo; orçamento; processos; retorno das informações.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>Budgeting process includes a predefined productions steps flow. Budget's responsibles need to receive information about unforeseen events in production, so that they can adjust cost forecasts. In view of this, this article presents an analysis of the relationship between budget and production process (<em>planned x realized</em>) in a printing company, in order to demonstrate the importance of informing deviations in the budget process, and does so through bibliographic research, articles and websites of companies specialize in the theme of this work. Thus, it is intended to show that the continuous monitoring of spending in a company is essential to ensure balance between the money that comes in and the money that goes out.&nbsp;</p> <p><strong>Keywords</strong>: cost; budget; processes; information’s return.</p> <p><strong>Resumen</strong></p> <p>El proceso de presupuesto tiene un flujo de etapas de producción predefinidas. Los responsables por el presupuesto necesitan recibir informaciones sobre imprevistos en la producción para poder ajustar previsiones de costo. Por ello, este artículo presenta análisis sobre la relación entre presupuesto y proceso de producción (<em>proyectado x realizado</em>) en una empresa de la industria gráfica, con el fin de demostrar la importancia de la información sobre desviaciones del proceso de presupuesto, y lo hace por medio de revisión bibliográfica, de artículos y páginas web de empresas especializadas en el tema. Así, se pretende demostrar que el seguimiento continuo de los gastos en una empresa es imprescindible para garantizar equilibrio entre el dinero que entra y el que sale.</p> <p><strong>Palabras-clave</strong>: costo; presupuesto; procesos; flujo de informaciones.</p> 2021-08-31T17:35:15+00:00 Copyright (c) 2021 Organização Sistêmica https://cadernosuninter.com/index.php/organizacao-sistemica/article/view/361 Governança global e zonas periféricas continentais de influência dos BRICS 2021-09-17T19:24:04+00:00 Luiz Rodrigo Bonette rogobonette@hotmail.com <p>Este artigo tem como objetivo a revisão analítico-teórica (autores referenciados) e prática (fóruns BRICS) de um grupo geopolítico de cooperação, visto como alternativa para configuração de parcerias mundiais entre países emergentes, suas zonas de influência continental e a formação de alianças para o estreitamento de relações institucionais. O BRICS teria sobretudo impacto nos fluxos financeiros e de comercio internacional no hemisfério sul, através da formação e consolidação da governança global e institucionalização do grupo ao longo do período de 2001-2014. &nbsp;Esse impacto foi apontado em ações diplomáticas articuladas pelas cúpulas e pela conscientização das capacidades dos países que o integram, como potências emergentes e atores globais.</p> <p><strong>Palavras-chave</strong>: zonas periféricas; governança global; institucionalização.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>This article aims at the analytical-theoretical (referenced authors) and practical (BRICS forums) review of a geopolitical cooperation group, seen as an alternative for setting up global partnerships between emerging countries, their continental influence zones, and the formation of alliances for the strengthening of institutional relations. The BRICS would have an impact above all on financial and international trade flows in the Southern Hemisphere, through the formation and consolidation of global governance and institutionalization of the group over the period 2001-2014. This impact was pointed out in diplomatic actions articulated by the summits and by the awareness of the capacities of the countries that integrate it, as emerging powers and global actors.</p> <p><strong>Keywords:</strong> peripheral zones; global governance; institutionalization.</p> <p><strong>Resumen</strong></p> <p>Este artículo tiene como objetivo la revisión analítico-teórica (autores referenciados) y práctica (fórums BRICS) de un grupo geopolítico de cooperación, visto como alternativa para la configuración de cooperación mundial entre países emergentes, sus zonas de influencia continental y la formación de alianzas para estrechar relaciones institucionales. El BRICS tendría impacto, sobre todo, en los flujos financieros y de comercio internacional en el hemisferio sur, por medio de la formación y consolidación de la gobernanza global e institucionalización del grupo a lo largo del período de 2001-2014. Ese impacto ha sido señalado en acciones diplomáticas articuladas por las cumbres y por la concientización sobre las capacidades de los países que lo integran, como potencias emergentes y actores globales.</p> <p><strong>Palabras-clave</strong>: zonas periféricas; gobernanza global; institucionalización.</p> 2021-08-31T17:39:49+00:00 Copyright (c) 2021 Organização Sistêmica https://cadernosuninter.com/index.php/organizacao-sistemica/article/view/357 A geração Y e o déficit de inteligência emocional nas organizações 2021-09-17T19:24:04+00:00 Ariane Suelen da Silva arianesuelen2@yahoo.com.br Elizabeth Zanetti arianesuelen2@yahoo.com.br <p>Esse estudo tem o objetivo de analisar as causas dos conflitos entre a geração Y e as gerações veteranas nas organizações, com foco no déficit de inteligência emocional observado nesses jovens. Seus objetivos específicos são: entender o conceito de geração Y assim como as suas principais características e singularidades; trabalhar a questão da inteligência emocional e a sua importância nas organizações; identificar os modelos de gestão de pessoas mais apropriados para o atual cenário. A base metodológica é a pesquisa acadêmica de objetivo exploratório, com coleta de dados bibliográficos e aprofundamento de conceitos encontrados em livros, dissertações, artigos e publicações em revistas acadêmicas. Os principais resultados e conclusões são: a constatação de que os jovens da geração Y necessitam desenvolver melhor os cinco componentes da inteligência emocional — autoconsciência, autodisciplina, motivação, empatia e habilidade social —; e a identificação do potencial desses jovens, devido à sua elevada formação acadêmica e qualificação em línguas, sua habilidade com as novas tecnologias, sua criatividade e capacidade multitarefa. Para tanto, estudaram-se novos modelos de gestão de pessoas com foco na gestão de talentos e na gestão por competências, com a finalidade de alinhar os objetivos organizacionais aos dos trabalhadores, como estratégia para garantir vantagens competitivas.</p> <p><strong>Palavras-chave</strong>: geração Y; inteligência emocional; gestão de pessoas.</p> <p><strong>Abstract</strong></p> <p>This study aims to analyze the causes of conflicts between Generation Y and veteran generations in organizations, focusing on the deficit of emotional intelligence observed in these young people. Its specific objectives are: to understand the concept of Generation Y as well as its main characteristics and singularities; work on the issue of emotional intelligence and its importance in organizations; identify the most appropriate people management models for the current scenario. The methodological basis is academic research with an exploratory objective, with a collection of bibliographic data and deepening of concepts found in books, theses, articles, and publications in academic journals. The main results and conclusions are: the finding that Generation Y young people need to better develop the five components of emotional intelligence — self-awareness, self-discipline, motivation, empathy, and social skill —; and the identification of the potential of these young people, due to their high academic training and qualifications in languages, their ability with new technologies, creativity, and multitasking capacity.</p> <p><strong>Keywords: </strong>Generation Y; emotional intelligence; people management.</p> <p><strong>Resumen</strong></p> <p>Este estudio tiene el objetivo de analizar las razones de los conflictos entre la generación Y y las generaciones tradicionales en las organizaciones, con especial atención en el déficit de inteligencia emocional observado en esos jóvenes. Sus objetivos específicos son: entender el concepto de generación Y así como sus principales características y singularidades; trabajar la cuestión de la inteligencia emocional y su importancia en las organizaciones; identificar los modelos de gestión de personas más apropiados para el actual escenario. La base metodológica es la investigación académica con objetivo exploratorio, con recolección de datos bibliográficos y profundización de conceptos encontrados en libros, tesis, artículos y publicaciones en revistas académicas. Los principales resultados y conclusiones son: la constatación de que los jóvenes de la generación Y necesitan desarrollar mejor los cinco componentes de la inteligencia emocional — autoconsciencia, autodisciplina, motivación, empatía y habilidad social —; y la identificación del potencial de esos jóvenes, dada su alta formación académica y calificación en idiomas, su habilidad con las nuevas tecnologías, su creatividad y capacidad multitarea. Para ello, se estudiaron nuevos modelos de gestión de personas orientados a la gestión de talentos y a la gestión por competencias, con la finalidad de asociar los objetivos de las organizaciones con los de los trabajadores, como estrategia para garantizar ventajas competitivas.</p> <p><strong>Palabras-clave</strong>: generación Y; inteligencia emocional; gestión de personas.</p> 2021-08-31T18:04:43+00:00 Copyright (c) 2021 Organização Sistêmica