LUIZ PIRANI, Sergio; DA SILVA MENINO, Rafael. Análise dos processos do serviço de atendimento ao cliente (sac) através da metodologia lean six sigma: um estudo de caso. Caderno Progressus, [S. l.], v. 2, n. 3, p. 21–35, 2022. Disponível em: https://cadernosuninter.com/index.php/progressus/article/view/1973. Acesso em: 11 mar. 2025.