Luiz Pirani, S. e da Silva Menino, R. (2022) “Análise dos processos do serviço de atendimento ao cliente (sac) através da metodologia lean six sigma: um estudo de caso”, Caderno Progressus, 2(3), p. 21–35. Disponível em: https://cadernosuninter.com/index.php/progressus/article/view/1973 (Acessado: 23 novembro 2024).