As percepções do usuário referente aos serviços ofertados no âmbito do Creas: perspectiva de garantia de direitos ou de assistencialismo?

Resumo

Este estudo objetiva apresentar os principais resultados obtidos a partir da pesquisa de campo que compôs a avaliação do projeto de intervenção, aplicado no âmbito do Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) — espaço onde foi desenvolvido o estágio supervisionado. O projeto procurou identificar e avaliar as apreensões dos usuários em relação aos serviços ofertados, com o intuito de desvelar as experiências apreendidas pelos usuários nesse equipamento. Diante dos dados obtidos, foi possível vislumbrar os limites e possibilidades postos neste espaço socioinstitucional. Com a socialização dessas informações, mesmo não sendo uniforme, espera-se contribuir com as reflexões a respeito da relação entre o profissional assistente social, os usuários dos serviços e o espaço institucional. Partindo da hipótese de que os sujeitos desconheciam as atribuições desse espaço socio-ocupacional, levantou-se o seguinte questionamento: qual a percepção do usuário para com os serviços ofertados no CREAS? A metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo. Os resultados apontaram para divergências quanto à compreensão entre a oferta dos serviços e as representações expressadas pelos usuários.

Palavras-chave: Projeto de Intervenção. Estágio supervisionado. Serviço Social.