Estudo de caso: análise mercadológica sobre a implantação de uma organização hospitalar. Hospital Erastinho

Resumo

Resumo

Este estudo de caso trata da implantação de uma organização (Hospital Erastinho) a partir de outra (Hospital Erasto Gaertner), com o objetivo de analisar a percepção mercadológica dos profissionais com funções nos níveis estratégicos, gerenciais e técnicos da instituição primária, tendo como parâmetro a fase de introdução do produto (ciclo de vida do produto), estudada em campanha de arrecadação de fundos para essa criação. Os conhecimentos específicos deste segmento desenvolvem-se à medida que a profissionalização na administração desse tipo de empresa se institui. A análise de uma entidade da área da saúde na fase introdutória de seu ciclo de vida permite a compreensão de temas alusivos à implantação —em especial— de centros hospitalares beneficentes. A coleta de dados foi realizada no ambiente em que o fenômeno ocorre, sua natureza é descritiva de abordagem metodológica qualitativa; o estudo se caracteriza como pesquisa de campo. Os dados foram coletados por meio da aplicação de um questionário estruturado, com perguntas fechadas. Novos estudos poderão fundamentar estratégias para articulação de organizações, entre eles a percepção da sociedade sobre a transferência de valor de uma empresa e a influência da participação de entidades beneficentes na arrecadação de recursos financeiros, para criação de outra. Outro estudo possível e importante é a influência das mídias sociais na mobilização da sociedade para articulação das ações de angariamento de fundos. Estudos — como o desta pesquisa — podem oferecer argumentos para decisões sobre ampliação de serviços de atenção à saúde ou criação de novos centros hospitalares.

Palavras-chave: Percepção. Implantação. Mercadológica. Organizações beneficentes.

Abstract

This case study deals with the implantation of an organization (Hospital Erastinho) from another (Hospital Erasto Gaertner), with the objective of analyzing the market perception of professionals with roles at the strategic, managerial and technical levels of the primary institution, taking as a parameter the product introduction phase (product life cycle), studied in a fundraising campaign for this creation. The specific knowledge of this segment develops as professionalization in the administration of this type of company is established. The analysis of an entity in the health area in the introductory phase of its life cycle allows the understanding of themes alluding to the implantation —especially— of charitable hospital centers. Data collection was carried out in the environment where the phenomenon occurs, its nature is descriptive with a qualitative methodological approach; the study is characterized as field research. The data were collected through the application of a structured questionnaire, with closed questions. New studies may support strategies for the articulation of organizations, including the perception of society about the transfer of value of a company and the influence of the participation of charities in the collection of financial resources, for the creation of another. Another possible and important study is the influence of social media in mobilizing society to articulate fundraising actions. Studies, such as this research, can offer arguments for decisions about expanding health care services or creating new hospital centers.

Keywords: Perception. Implementation. Marketing.Charities.

Resumen

Este estudio de caso trata la creación de una organización (Hospital Erastinho) a partir de otra (Hospital Erasto Gaertner), con el objetivo de analizar la percepción mercadológica de los profesionales con funciones en los ámbitos estratégicos, gerenciales y técnicos de la institución primaria, asumiéndose como parámetro la fase de introducción del producto (ciclo de vida del producto), estudiada en campaña para recaudar fondos para esa creación. Los conocimientos específicos sobre este segmento se desarrollan en la medida que se profesionaliza la administración de ese tipo de empresa. El análisis de una entidad del área de la salud en la fase introductoria de su ciclo de vida permite comprender temas concernientes a la creación —en especial— de hospitales de beneficencia. La recolección de datos se realizó en el ambiente en el que el fenómeno se da, su naturaleza es descriptiva con acercamiento cualitativo; el estudio se caracteriza como investigación de campo. Los datos se recolectaron por medio de aplicación de cuestionario estructurado, con preguntas cerradas. Nuevos estudios podrán fundamentar las estrategias para articulación de organizaciones, entre ellos la percepción de la sociedad acerca de la transferencia de valor de una empresa y la influencia de la participación de entidades de beneficencia en la obtención de recursos financieros, para la creación de otra. Otro estudio posible e importante será la influencia de los medios de comunicación en la movilización de la sociedad para la articulación de acciones dirigidas a conseguir fondos. Estudios —como el de esta investigación—, pueden sostener decisiones sobre ampliación de servicios de salud o creación de nuevos centros hospitalarios.

Palabras-clave: Percepción. Implantación. Mercadológica. Organizaciones de beneficencia.