Os profissionais de Enfermagem frente ao acolhimento humanizado nas unidades de urgência e emergência

Resumo

Resumo

O presente estudo reflete a importância dos profissionais de enfermagem frente ao acolhimento humanizado nas unidades de atendimento de urgência e emergência, e teve por objetivo conhecer a vivência de uma equipe de enfermagem em relação a esse tema. Almeja-se, também, investigar a percepção dos profissionais de enfermagem sobre o atendimento humanizado e as dificuldades para a prática de um acolhimento humanizado. Para isso, foi realizado um levantamento bibliográfico nas bases de dados eletrônicas da biblioteca virtual SciELO Brasil, revistas científicas, dissertações e teses. Os resultados mostraram que muitos profissionais de enfermagem não têm conhecimento sobre atendimento humanizado; entretanto, os que detêm esse conhecimento se deparam com fatores que dificultam a sua implantação, como sobrecarga de trabalho, estruturas físicas inadequadas, escassez de materiais e equipamentos, além da falta de capacitação da equipe.

Palavras-chave: Acolhimento humanizado. Humanização da assistência. Atendimento de enfermagem.

Abstract

This study reflects on the importance of nursing professionals in face of humanized care in urgent and emergency care units, and it aimed to know the experience of the nursing team in relation to this theme. It also aims to know the perception of nursing professionals about humanized care and also the difficulties to practice humanized care. Thus, a bibliographical survey was carried out in the electronic databases of the SciELO Brasil virtual library, scientific journals, dissertations and theses.The results showed that many nursing professionals are unaware of humanized care; however, some professionals have this knowledge but they are faced with many factors that hinder its implementation, such as work overload, inadequate physical structure, lack of materials and equipment, besides lack of training of the team.

Keywords: Humanized care. Assistance humanization. Nursing care. 

Resumen

Este estudio refleja la importancia de los profesionales de enfermería en la atención humanizada en las unidades de urgencias y emergencia. Tuvo el objetivo de conocer la vivencia de un grupo de enfermería respecto a ese tema. Pretendió, también, analizar la percepción de profesionales de enfermería sobre la atención humanizada y las dificultades de su puesta en práctica. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica en las bases de datos electrónicas de la biblioteca virtual SciELO Brasil, en revistas científicas, monografías y tesis. Los resultados indicaron que muchos profesionales de enfermería no tienen conocimiento sobre la atención humanizada; sin embargo, los que sí conocen el tema se enfrentan a factores que dificultan su implantación, entre ellos la sobrecarga de trabajo, estructuras físicas inadecuadas, escasez de materiales y equipos, además de falta de capacitación del grupo de trabajo.