Hotelaria hospitalar e suas tecnologias leves
Resumo
Este é um levantamento bibliográfico descritivo sobre o serviço de hotelaria hospitalar e sua fase evolutiva atual. Portanto, discutem-se as mudanças tecnológicas desse setor e sua valorização ao longo dos anos, bem como as tecnologias leves e o que proporcionam à gestão, ao profissional e ao cliente, isto é, como influenciam o cuidado à saúde e permitem consolidar diretrizes humanizadoras na assistência ao paciente. Apresenta-se um breve histórico do desenvolvimento da hotelaria hospitalar no Brasil para discutir a necessidade de mudanças na assistência à saúde e como as inovações tecnológicas estão inseridas na visão atual da hotelaria hospitalar, a partir do discurso da humanização da assistência.
Palavras-chave: hotelaria hospitalar; mudanças; tecnologias leves.
Abstract
This is a descriptive bibliographic survey about hospital hotel management service and its current evolutionary phase. Therefore, this sector technological changes and its valorization along the years are discussed, as well as the soft technologies and what they provide to the management, the professional and the customer, that is, how they influence the health care and allow consolidating humanizing guidelines in the assistance to the patient. A brief history of hospital hotel management development in Brazil is presented to discuss the need for changes in health care and how the technological innovations are inserted in hospital hotel management current vision, from the discourse of humanization of care.
Keywords: hospital hotel management; changes; soft technologies.
Resumen
Esta es una revisión bibliográfica descriptiva acerca del servicio de hotelería hospitalaria y su etapa evolutiva actual. Por lo tanto, se discuten los cambios tecnológicos de este sector y su valoración a lo largo de los años, así como las tecnologías blandas y lo que ellas ofrecen a la gerencia, al profesional y al cliente, es decir, cómo ejercen influencia sobre el cuidado de la salud y permiten consolidar directrices humanizadoras en la asistencia al paciente. Se presenta un breve histórico del desarrollo de la hotelería hospitalaria en Brasil, para discutir la necesidad de cambios en la asistencia en salud y cómo las innovaciones tecnológicas se incluyen en la visión actual de la hotelería hospitalaria, a partir del discurso de la humanización de la asistencia.
Palabras-clave: hotelería hospitalaria; cambios; tecnologías blandas.
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