Cultura Organizacional no Serviço Público: Análise Histórica

Resumo

RESUMO

A qualidade e a eficiência das organizações públicas do Brasil são temas frequentes nos debates da sociedade. Mesmo com um elevado número de servidores públicos, buscam-se respostas sobre por que a administração pública brasileira não consegue oferecer um serviço de qualidade. Considerando que as organizações, públicas ou privadas, são constituídas por pessoas, buscaremos apontar as principais razões para o quadro atual, por meio da análise da cultura predominante nas organizações públicas brasileiras. O presente artigo apresentará definições preliminares necessárias para a análise do tema. Em seguida, será apresentada a história de um servidor público e, posteriormente, faremos a interlocução entre os conceitos apresentados e a experiência relatada.

Palavras-chave: Cultura organizacional. Serviço público. Gestão de pessoas.

ABSTRACT

The quality and efficiency of public organizations in Brazil are frequent themes in social debates. Even with a high number of civil servants, responses about why the Brazilian public administration cannot offer a quality service are sought. Considering that people form the organizations, public or private, this paper aims to point out the main reasons for the current frame by means of the analysis of the predominant culture in Brazilian public organizations. Preliminary necessary definitions for the analysis of the theme will be presented. Then, the history of a civil servant will be exemplified and, later, the interlocution between the concepts presented and the experience reported will be carried out.

Keywords: Organizational culture. Public service. People management.