A comunicação não-violenta no marketing
Resumo
Este artigo analisa a contribuição da comunicação não-violenta para ações de marketing e anúncios publicitários. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e de caráter descritivo-exploratório, com os seguintes objetivos específicos: (a) investigar como a comunicação não-violenta pode combater o sexismo, a erotização infantil e o racismo em campanhas publicitárias; (b) examinar algumas ações de marketing que tiveram uma repercussão negativa entre os consumidores; e (c) apresentar campanhas de empresas que modificaram suas estratégias comunicativas. Os resultados indicaram que a publicidade contraintuitiva e a comunicação não-violenta podem tornar as ações de marketing mais dialógicas, humanizadas e empáticas.
Palavras-chave: anúncios; comunicação não-violenta; publicidade.
Abstract
This article examines the contribution of nonviolent communication to marketing actions and advertisements. This is qualitative and descriptive-exploratory research, with the following specific objectives: (a) to investigate how nonviolent communication can combat sexism, child sexualization, and racism in advertising campaigns; (b) to examine some marketing actions that had a negative impact on consumers; and (c) present campaigns from companies that have modified their communicative strategies. The results indicated that counterintuitive advertising and nonviolent communication can make marketing actions more dialogic, humanized, and empathetic.
Keywords: advertisements; nonviolent communication; publicity.
Resumen
Este artículo analiza el aporte de la comunicación no violenta a las acciones de marketing y a los anuncios publicitarios. Se trata de una investigación cualitativa de carácter descriptivo-exploratorio, con los siguientes objetivos específicos: (a) estudiar cómo la comunicación no violenta puede combatir el sexismo, la erotización infantil y el racismo en campañas publicitarias; (b) examinar algunas acciones de marketing que tuvieron repercusión negativa entre los consumidores; y (c) presentar campañas de empresas que modificaron sus estrategias comunicativas. Los resultados indican que la publicidad contraintuitiva y la comunicación no violenta pueden volver las acciones de marketing más dialógicas, humanizadas y empáticas.
Palabras-clave: anuncios publicitarios; comunicación no violenta; publicidad.
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