A eficácia da comunicação nas organizações

Resumo

RESUMO

O presente artigo apresenta o resultado da pesquisa elaborada e aplicada referente à comunicação que existe dentro das empresas. O objetivo é mostrar que em muitas delas o excesso de informação pode se tornar um grande problema para a comunicação e impactar direta ou indiretamente na produtividade, uma vez que os colaboradores podem ter absorvido informações diferentes entre si e muitas vezes diferentes do que a empresa procurou transmitir. O método utilizado consistiu na aplicação de um questionário e também de pesquisa interna (oral) com algumas pessoas de diferentes setores. O que concluímos é que quase metade dos entrevistados não acredita que a comunicação em suas companhias seja realmente efetiva, e que raramente leem todos os comunicados, que lhes são enviados várias vezes ao dia.  Assim, é fundamental tornar a comunicação nas empresas mais efetiva, por meio de canais adequados para cada público-alvo e com a periodicidade necessária para evitar a banalização.

Palavras-chave: Comunicação, produtividade, ambiente de trabalho.

ABSTRACT

This article presents the results of   designed and implemented research regarding the communication that exists within the companies.  The goal is to show that information overload can become a huge problem for communication and it impacts directly or indirectly on productivity, once employees may have absorbed information differently from each other and often different from what the company tried to convey. The applied method consisted of a questionnaire and also internal (oral) research with some people from different sectors. It could be concluded that almost half of respondents do not believe that communication in their companies is truly effective, and they rarely read all the communications that are sent to them several times a day.Therefore, it is  crucial to make communication more effective in business, by means of appropriate channels for each audience and as often as necessary to avoid trivialization.

Key words: Communication, productivity, working environment.

RESUMEN

Este artículo presenta los resultados de la investigación desarrollada y aplicada sobre la comunicación que existe dentro de las empresas. El objetivo es demostrar que en muchas de ellas el exceso de información puede convertirse en un gran problema para la comunicación e incidir directa o indirectamente en la productividad, una vez que los colaboradores pueden haber absorbido informaciones diferentes entre sí y a menudo diferentes de lo que la empresa intentó transmitir. El método utilizado consistió en la aplicación de un cuestionario y también investigaciones internas (oral) con algunas personas de diferentes sectores. Lo que encontramos es que casi la mitad de los encuestados no cree que la comunicación en las empresas es realmente efectiva, y que rara vez leen todos los comunicados, los cuales son enviados a ellos varias veces al día. Por lo tanto, es fundamental hacer la comunicación en los negocios de forma más eficaz, por medio de canales apropiados para cada público-meta y con la frecuencia necesaria para evitar la banalización.

Palabras-clave: Comunicacíon; productividad; ambiente laboral.