Diagnóstico do planejamento estratégico em gestão de pessoas no instituto federal do Rio Grande do Sul – IFRS

Resumo

Devido à alta competitividade nos mercados consumidores e a necessidade de oferecer um serviço de excelência aos clientes, as empresas da iniciativa privada buscam fidelizar e manter suas marcas nos nichos de mercado. O setor público também busca oferecer serviços de alto nível para a população. Para tanto, o planejamento na área de gestão de pessoas é ferramenta fundamental e imprescindível para os objetivos institucionais. Tal planejamento deverá proporcionar aos gestores uma visão global do ambiente em que as organizações estão inseridas, o que requer um diagnóstico do ambiente organizacional externo e interno através do qual se identificam oportunidades e ameaças externas, bem como as forças e fraquezas internas. Quando se trata do ambiente interno, a satisfação e a motivação dos colaboradores podem levar a instituição aos níveis de excelência desejados. No entanto, muitas empresas desconhecem em quais níveis encontram-se seus empregados e dificultam qualquer decisão relativa à gestão de pessoas, por não possuírem mecanismos capazes de gerar as informações necessárias, inviabilizando uma avaliação da relação existente entre empregados e empregadores. Neste contexto, o objetivo deste trabalho é aplicar uma pesquisa para diagnosticar os níveis de satisfação e a motivação dos servidores públicos e, a partir disto, viabilizar um planejamento estratégico na gestão de pessoas.

Palavras-chave: planejamento estratégico; gestão de pessoas; teorias motivacionais; administração pública.

Abstract

Due to consumer markets’ high competitiveness and the need to provide an excellent service to customers, companies from the private sector seek to retain and maintain their brands in niche markets. The public sector also seeks to provide high-level services for the population. To do it, planning personnel management area becomes a fundamental and indispensable tool to pursuit institutional objectives. This planning should enable managers an environmentally global vision in which organizations are inserted, requiring an external and internal organizational environment diagnosis to identify the opportunities and threats that exist externally, and the existing strengths and weaknesses internally. When it comes to indoor environment, employees’ satisfaction and motivation can lead the institution to desired levels of excellence. However, many companies are unaware on what levels are your employees, hindering any kind of decision-making regarding personnel management. This is because they lack management mechanisms capable of generating the necessary information, preventing an assessment of the relationship between employees and employers. In this context, this paper aims to apply research to diagnose levels of satisfaction and motivation of public servants and, from it, enable strategic planning in managing people.

Keywords: strategic planning; people management; motivational theories; public administration.

Resumen

Dada la alta competitividad en los mercados consumidores y la necesidad de ofrecer un servicio de excelencia a los clientes, las empresas del sector privado tratan de fidelizar y mantener sus marcas en los nichos de mercado. El sector público también busca proporcionar servicios de alto nivel a la población. Para ello, la planificación en el área de recursos humanos es una herramienta fundamental e imprescindible para los objetivos institucionales. Esa planificación deberá presentar a los gestores una visión global del contexto de las organizaciones, lo que exige un diagnóstico de su ambiente externo y externo, por medio del cual se identifican oportunidades y amenazas externas, así como las fortalezas y debilidades internas. En el ambiente interno, la satisfacción y la motivación de los colaboradores pueden llevar a la entidad a los niveles de excelencia deseados. Sin embargo, muchas empresas desconocen en qué niveles se encuentran sus empleados y dificultan toda decisión relativa a la gestión de personal, por no contaren con mecanismos capaces de generar las informaciones necesarias; de esa manera, hacen inviable una evaluación de la relación entre empleados y empleadores. En ese contexto, el objetivo de este trabajo es realizar una investigación para diagnosticar los niveles de satisfacción y la motivación de los empleados públicos y, a partir de sus resultados, hacer posible una planificación estratégica en recursos humanos.

Palabras-clave: planificación estratégica; gerencia de recursos humanos; teorías motivacionales; administración pública.