A atuação do pedagogo empresarial em MPEs do comércio varejista

Resumo

Com foco nas micro e pequenas empresas do comércio varejista nacional, o presente trabalho tem a finalidade de evidenciar a importância da atuação do pedagogo empresarial neste contexto. Para tanto, foi realizada uma pesquisa bibliográfica que constatou que os principais problemas enfrentados pelas MPEs nesse setor são a inexistência de continuidade nas capacitações, o alto índice de rotatividade, a dificuldade na retenção de pessoal qualificado e a falta de comprometimento dos colaboradores. Por outro lado, vários estudos consultados apontam a intervenção psicopedagógica[1], aliada aos processos de desenvolvimento de pessoas, como solução para as questões citadas, uma vez que tais ações podem proporcionar à organização benefícios como capacitação e desenvolvimento das competências básicas dos colaboradores e garantia de um bom ambiente de trabalho através da condução do relacionamento humano na empresa.

Palavras-chave: pedagogia empresarial; treinamento e desenvolvimento; micro e pequenas empresas; comércio varejista.

Abstract

Focusing on micro and small companies in the national retail trade, this paper aims to highlight the importance of the business educator's performance in this context. Therefore, literature research has found that the main problems faced by micro and small companies in this sector are lack of continuity in training, high turnover rate, difficulty in retaining qualified staff and lack of employees’ commitment. Several reference studies pointed that the psycho-pedagogical intervention combined with the personnel development process as a solution to those issues, since those actions can provide benefits to the organization, such as training and development of employees' basic skills and ensuring a good work environment by conducting the human relationships in the company.

Keywords: business pedagogy; training and development; micro and small  companies; retail trade.

Resumen

Con foco en las micro y pequeñas empresas del comercio minorista nacional, el presente trabajo tiene el propósito de destacar la importancia de la actuación del pedagogo empresarial en ese contexto. Para ello, se realizó una investigación bibliográfica que pudo constatar que los principales problemas enfrentados por las MPE en ese sector son la inexistencia de continuidad en las capacitaciones, el alto índice de rotación, la dificultad en la retención de personal calificado y la falta de compromiso de los trabajadores. Por otro lado, varios estudios consultados apuntan la intervención psicopedagógica, aliada a los procesos de desarrollo de personas, como solución para las cuestiones citadas, por cuanto tales acciones pueden ofrecer a la organización ventajas como capacitación y desarrollo de competencias básicas de los empleados y garantía de un buen ambiente de trabajo por medio de la conducción de las relaciones humanas en la empresa.

Palabras-clave: pedagogía empresarial; entrenamiento y desarrollo; micro y pequeñas empresas; comercio minorista.

[1] Psicopedagogia é a área do conhecimento que estuda como as pessoas constroem o conhecimento. Neste contexto, a intervenção refere-se às estratégias adotadas para facilitar o aprendizado.