A geração Y e o déficit de inteligência emocional nas organizações

Resumo

Esse estudo tem o objetivo de analisar as causas dos conflitos entre a geração Y e as gerações veteranas nas organizações, com foco no déficit de inteligência emocional observado nesses jovens. Seus objetivos específicos são: entender o conceito de geração Y assim como as suas principais características e singularidades; trabalhar a questão da inteligência emocional e a sua importância nas organizações; identificar os modelos de gestão de pessoas mais apropriados para o atual cenário. A base metodológica é a pesquisa acadêmica de objetivo exploratório, com coleta de dados bibliográficos e aprofundamento de conceitos encontrados em livros, dissertações, artigos e publicações em revistas acadêmicas. Os principais resultados e conclusões são: a constatação de que os jovens da geração Y necessitam desenvolver melhor os cinco componentes da inteligência emocional — autoconsciência, autodisciplina, motivação, empatia e habilidade social —; e a identificação do potencial desses jovens, devido à sua elevada formação acadêmica e qualificação em línguas, sua habilidade com as novas tecnologias, sua criatividade e capacidade multitarefa. Para tanto, estudaram-se novos modelos de gestão de pessoas com foco na gestão de talentos e na gestão por competências, com a finalidade de alinhar os objetivos organizacionais aos dos trabalhadores, como estratégia para garantir vantagens competitivas.

Palavras-chave: geração Y; inteligência emocional; gestão de pessoas.

Abstract

This study aims to analyze the causes of conflicts between Generation Y and veteran generations in organizations, focusing on the deficit of emotional intelligence observed in these young people. Its specific objectives are: to understand the concept of Generation Y as well as its main characteristics and singularities; work on the issue of emotional intelligence and its importance in organizations; identify the most appropriate people management models for the current scenario. The methodological basis is academic research with an exploratory objective, with a collection of bibliographic data and deepening of concepts found in books, theses, articles, and publications in academic journals. The main results and conclusions are: the finding that Generation Y young people need to better develop the five components of emotional intelligence — self-awareness, self-discipline, motivation, empathy, and social skill —; and the identification of the potential of these young people, due to their high academic training and qualifications in languages, their ability with new technologies, creativity, and multitasking capacity.

Keywords: Generation Y; emotional intelligence; people management.

Resumen

Este estudio tiene el objetivo de analizar las razones de los conflictos entre la generación Y y las generaciones tradicionales en las organizaciones, con especial atención en el déficit de inteligencia emocional observado en esos jóvenes. Sus objetivos específicos son: entender el concepto de generación Y así como sus principales características y singularidades; trabajar la cuestión de la inteligencia emocional y su importancia en las organizaciones; identificar los modelos de gestión de personas más apropiados para el actual escenario. La base metodológica es la investigación académica con objetivo exploratorio, con recolección de datos bibliográficos y profundización de conceptos encontrados en libros, tesis, artículos y publicaciones en revistas académicas. Los principales resultados y conclusiones son: la constatación de que los jóvenes de la generación Y necesitan desarrollar mejor los cinco componentes de la inteligencia emocional — autoconsciencia, autodisciplina, motivación, empatía y habilidad social —; y la identificación del potencial de esos jóvenes, dada su alta formación académica y calificación en idiomas, su habilidad con las nuevas tecnologías, su creatividad y capacidad multitarea. Para ello, se estudiaron nuevos modelos de gestión de personas orientados a la gestión de talentos y a la gestión por competencias, con la finalidad de asociar los objetivos de las organizaciones con los de los trabajadores, como estrategia para garantizar ventajas competitivas.

Palabras-clave: generación Y; inteligencia emocional; gestión de personas.